Informations Générales

Nous avons un délai incompressible de 48h pour traiter, préparer et expédier vos commandes. Ensuite, notre délai de livraison avec colissimo(La Poste) est de 5 à 7 jours ouvrés. La Livraison est possible pour l’instant seulement en France Métropolitaine.

Il existe 2 format d’envois déterminé en fonction de votre commande donc de la taille et du poids des produits sélectionnés : lettre ou colis. Les tarifs sont les suivants :

  • Lettre : 4 euros
  • Colis : 5,50 euros

Vous pouvez aussi choisir le retrait en boutique gratuit.

Les commandes passées entre le mardi et le vendredi sont généralement expédiées le lendemain matin.

Afin de respecter la discrétion à laquelle vous avez droit, nous expédions tous nos colis dans un emballage discret en carton ou dans une pochette noire qui ne dévoile en aucun cas le contenu de l’envoi.

Pour les produits en téléchargements comme nos e-books, ils sont envoyé directement par mail après l’achat, à l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrite. Vérifiez bien la boîte mail adéquate ainsi que vos spams avant de nous contacter

Les retours sont possibles si effectués sous 14 jours, si les produits sont intacts et à envoyer à : Arcane Noir, 2 rue Saint François de Sales, 74000 ANNECY. Pour connaitre toute la procédure et pour tout retour merci d’envoyer un mail à contact@arcanenoir.com.

Pour toutes demande autour de votre commande n’hésitez pas à envoyer un mail à contact@arcanenoir.com ou ajouter une note de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Rappel

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vous acceptez et reconnaissez de fournir un email valide et une adresse d’expédition pour la commande. Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous donnerons un remboursement équivalent au montant que vous avez payé. Vous convenez qu’il vous incombe de surveiller votre mode de paiement. Bien que nous visions à vous fournir une estimation précise des délais et des coûts d’expédition, ceux-ci peuvent varier en raison de circonstances imprévues.